2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

2.1. Derecho de Desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el comprador tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.

2.2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.e de la Ley General de Consumidores y Usuarios, NO se admitirá la devolución ni desistimiento de aquellos productos que hayan sido desprecintados, abiertos o consumidos parcialmente tras la entrega, por razones de protección de la salud, seguridad alimentaria e higiene.

2.3. Condiciones para Devoluciones Válidas

• El producto debe devolverse en su embalaje original, con sus sellos de seguridad intactos y en perfecto estado.

• Debe adjuntarse el justificante de compra correspondiente.

• Los gastos directos de envío derivados de la devolución por desistimiento correrán a cargo del comprador.

2.4. Productos Defectuosos o Error de Envío

Si el producto llega dañado durante el transporte, defectuoso o no corresponde al pedido realizado:

1. El usuario debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción adjuntando fotos del paquete y producto a nuestro correo electrónico.

2. Tras verificar el incidente, gestionaremos la recogida y envío de un nuevo producto sin coste alguno para el cliente.

2.5. Cancelación de Pedidos

El usuario podrá cancelar de forma gratuita cualquier pedido siempre que no haya salido de nuestras instalaciones o almacén logístico. Si el pedido ya ha sido expedido, la solicitud se tramitará según la política de devoluciones por desistimiento.